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                实战/体系课程退课退款政策

                为了维护鸭脖网站用户的正当权益,并且保障鸭脖网站业务的顺利开展,在符合一定条件的情况下,支持用户申请退款。

                一、实战课程退课退款条件

                从课程成功支付之日起7天之内,学习记录≤4小节且移动端缓存下载记录≤4小节,GIT库无下载,支持退款

                二、体系课程退课退款条件

                | 关于视频课程退课退款

                从课程成功支付之日起7天之内,学习记录≤10小节且移动端缓存下载记录≤10小节,GIT下载数≤当前课程GIT库总数1/3(含),支持退款。

                | 关于直播课程退课退款

                直播课程开课前,随时可退;

                直播课程开课之日起7天之内,学习记录≤2次,GIT下载数≤当前课程GIT库总数1/3(含),支持退款。

                三、课程退课退款方式说明

                如需申请订单退款,需提交退课退款工单,说明退课退款原因,客服人员会在收到邮件或工单后1到2工作日(工作日不含周末及国家法定节假日,非工作日顺延处理)内与您联系

                申请退款服务期间,请勿继续学习退款服务进行中的课程,若产生新的学习记录,则视为终止本次退款申请服务。

                退款成功后,退款到账时间可能会受银行、支付机构等相关因素影响,具体请以实际到账时间为准。

                四、其它说明

                1、每门课程,退课仅办理一次

                2、购买的课程如处于市场优惠期;退课时须按当时实际支付的金额进行相应处理

                3、购买课程时获得赠品,退课时须将赠品完好交回,验收合格后方可办理;如赠品已经使用或出现脏污破损等情况,须折算赠品的费用再做相应处理

                4、购课时开具发票的用户,退课时需要将发票完好交回,否则将不予办理退课

                5、若已支付订单为“组合套餐”,在符合退课规则的前提下支持退课申请,但不再享受组合套餐优惠;退换课后未形成套餐的,则需按原价支付

                6、由于鸭脖网站原因导致的视频无法正常播放,严重影响学习效果,经核实无误后支持退款

                7、所有在苹果公司iOS设备的鸭脖网站App内充值并购买的课程不支持退款

                8、iOS系统账户余额与其他系统(Web站、Android系统等)不通用

                9、秒杀活动订单、限时拼团订单等使用限时限量活动优惠订单,不适用7天可退规则,一经预订支付成功,订单不支持退款


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